Администратор гостиницы
Профессия администратора гостиницы предполагает знание основ гостиничного сервиса, знание иностранных языков, наличие таких качеств, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность и умение быстро решать рабочие задачи.
Модули компетенции
- Организация и технология службы приема и размещения
- Организация и технология работы службы бронирования и продаж
- Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда
- Заселение гостя в отель
- Бронирование по телефону
- Выселение
- Помощь гостям во время проживания
- Туристическая информация
- Итоговый тест
